Conditions générales
1. champ d'application
Les conditions générales de vente (CGV) suivantes s'appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne.
Ces conditions s'appliquent également aux transactions pour des relations commerciales futures, sans qu'il soit nécessaire de le mentionner expressément. Nous ne reconnaissons pas les conditions générales de vente d'un entrepreneur qui seraient contraires ou complémentaires, à moins que nous n'ayons expressément convenu autre chose.
2 Parties contractantes, formation du contrat, possibilités de correction
Le contrat est conclu avec Carbonwerk-Germany.
En plaçant les produits dans la boutique en ligne, nous faisons une offre ferme de notre part pour conclure un contrat sur ces articles. Vous pouvez ajouter nos produits au panier sans engagement et modifier vos saisies à tout moment avant de passer votre commande ferme, en utilisant les possibilités de correction prévues à cet effet et expliquées pendant le processus de commande. Le contrat est conclu en cliquant sur le bouton de commande, par lequel vous acceptez notre offre pour les produits contenus dans le panier. Dès que vous avez envoyé votre commande, vous recevez immédiatement une confirmation par e-mail.
3 Langue du contrat, enregistrement du texte du contrat
La ou les langues disponibles pour la conclusion du contrat : Français
Nous enregistrons le texte du contrat et vous transmettons les données de la commande et nos conditions générales de vente sur un support de données durable. Vous pouvez également consulter le texte du contrat dans notre zone de connexion client.
4. conditions de livraison
Frais de livraison
Les frais de livraison sont ajoutés au prix des produits affichés. Les frais de livraison sont expliqués dans les différentes offres de produits.
Options de livraison
Nous livrons les produits à l'adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande.
Nous expédions les produits uniquement par voie postale ; le client ne peut pas venir les chercher.
5. paiement
Dans notre boutique en ligne, vous disposez en principe des modes de paiement suivants.
Paiement anticipé
Si vous choisissez le paiement anticipé, nous vous communiquerons nos coordonnées bancaires dans un e-mail séparé et vous livrerons la marchandise dès réception de votre paiement.
PayPal, PayPal Express
Pour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement sera traitée par PayPal une fois la commande passée. Vous recevrez des instructions supplémentaires pendant le processus de commande.
PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés d'autres modalités de paiement dans le compte client sélectionné selon ses propres critères. Nous n'avons toutefois aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées individuellement concernent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.
PayPal
En collaboration avec le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg ("PayPal"), nous vous proposons les modalités de paiement suivantes en tant que service PayPal. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via PayPal ne nécessite pas d'inscription auprès de PayPal. Pour plus d'informations, veuillez consulter l'option de paiement correspondante et le processus de commande.
PayPal, PayPal Express
Pour pouvoir payer le montant de la facture via l'option de paiement PayPal, vous devez être enregistré auprès de PayPal, vous légitimer avec vos données d'accès et confirmer l'ordre de paiement. La transaction de paiement sera traitée par PayPal immédiatement après la commande.
PayPal peut proposer aux clients PayPal enregistrés d'autres modalités de paiement dans le compte client sélectionné selon leurs propres critères. Nous n'avons cependant aucune influence sur l'offre de ces modalités ; les autres modalités de paiement proposées individuellement concernent votre relation juridique avec PayPal. Vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans votre compte PayPal.
Carte de crédit via PayPal
Votre carte sera débitée par PayPal après l'expédition de la marchandise.
Débit direct via PayPal
La condition préalable au paiement par débit direct via PayPal est une vérification de l'adresse et de la solvabilité, le paiement est effectué directement à PayPal. En confirmant l'ordre de paiement, vous donnez à PayPal un mandat de prélèvement automatique. Vous serez informé par PayPal de la date de débit de votre compte (appelée prénotification). Le compte est débité avant l'expédition de la marchandise.
Paiement de facture via PayPal
La condition préalable au paiement de facture via PayPal est une vérification de l'adresse et de la solvabilité, le paiement est effectué directement à PayPal.
Paiement de facture via PayPal et Ratepay
La condition préalable au paiement de facture via PayPal est une vérification de l'adresse et de la solvabilité, le paiement est effectué directement à Ratepay GmbH, Franklinstraße 28-29, 10587 Berlin ("Ratepay").
SOFORT by Klarna
Pour payer le montant de la facture via le prestataire de services de paiement Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Munich, Allemagne, vous devez disposer d'un compte bancaire activé pour les services bancaires en ligne, vous identifier en conséquence et confirmer l'ordre de paiement. Votre compte sera débité immédiatement après la commande. Vous recevrez des instructions supplémentaires au cours du processus de commande.
Klarna
En collaboration avec le prestataire de services de paiement Klarna Bank AB (publ.), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède ("Klarna"), nous vous proposons les modes de paiement suivants. Le paiement via Klarna n'est possible que pour les consommateurs. Sauf indication contraire ci-dessous, le paiement via Klarna nécessite une vérification réussie de l'adresse et de la solvabilité et est effectué directement à Klarna. Pour plus d'informations, consultez l'option de paiement correspondante et le processus de commande.
Achat sur facture via Klarna
Le montant de la facture est dû 14 jours après l'envoi de la marchandise et la réception de la facture.
Financement par Klarna
Vous pouvez payer le montant de la facture par mensualités d'au moins 1/24 du montant total. Le montant de la mensualité minimale est de 6,95 euros.
Le prélèvement automatique via Klarna PayNow
Vous donnez à Klarna un mandat de prélèvement automatique SEPA. Klarna vous informe de la date à laquelle votre compte sera débité (appelée prénotification). Le compte est débité après l'expédition de la marchandise.
Carte de crédit via Klarna PayNow
Vous indiquez les données de votre carte de crédit lors du processus de commande. Votre carte est débitée par Klarna immédiatement après la commande. Aucune vérification d'adresse ou de solvabilité n'est effectuée.
6. droit de rétractation
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation légal, tel que décrit dans l'information sur le droit de rétractation. Les entreprises ne bénéficient pas d'un droit de rétractation volontaire.
7. réserve de propriété
Les produits restent notre propriété jusqu'à leur paiement intégral.
Pour les entreprises, les dispositions suivantes s'appliquent également : Nous nous réservons la propriété des produits jusqu'au paiement intégral de toutes les créances résultant d'une relation commerciale en cours. Vous êtes autorisé à revendre la marchandise sous réserve de propriété dans le cadre de la marche normale des affaires ; vous nous cédez à l'avance les créances résultant de la revente - indépendamment d'une combinaison ou d'un mélange de la marchandise sous réserve de propriété avec une nouvelle chose - à hauteur du montant de la facture, et nous acceptons cette cession. Vous restez autorisé à recouvrer les créances ; nous pouvons cependant également recouvrer nous-mêmes les créances si vous ne remplissez pas vos obligations de paiement. A votre demande, nous libérerons les garanties auxquelles nous avons droit dans la mesure où la valeur réalisable des garanties dépasse de plus de 10% la valeur des créances ouvertes.
8. dommage à la livraison
Pour les consommateurs, les dispositions suivantes s'appliquent : Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents dus au transport, veuillez faire une réclamation auprès du transporteur et nous en informer immédiatement. Le fait de ne pas déposer de réclamation ou de ne pas nous contacter n'affecte en rien vos droits légaux ou l'application de ces droits, notamment vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez ainsi à faire valoir nos propres droits auprès du transporteur ou de l'assureur transport.
S'applique aux entreprises : Le risque de perte ou de détérioration accidentelle de la marchandise vous est transféré dès que nous avons remis la chose à l'expéditeur, au transporteur ou à un autre prestataire pour qu'il la transmette à la personne ou à l'établissement désigné.
9. garantie et garanties
9.1 Responsabilité pour les défauts
Nous sommes légalement tenus de fournir des produits conformes au présent contrat.
Sauf convention contraire expresse ci-après, les dispositions légales de garantie (responsabilité pour vices) s'appliquent. A l'égard des consommateurs, les dispositions légales de garantie du pays dans lequel ils ont leur résidence habituelle s'appliquent.
Les limitations et réductions de délais suivantes vis-à-vis des entrepreneurs/commerçants ne s'appliquent pas aux réclamations fondées sur un dommage causé par nous, nos représentants légaux ou nos agents d'exécution
.
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
- en cas de violation intentionnelle ou par négligence grave d'une obligation ou en cas de dol .
- en cas de violation d'obligations contractuelles essentielles, dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel peut régulièrement se fier (obligations cardinales) .
- dans le cadre d'une garantie volontaire, si elle a été convenue, ou
- dans le champ d'application de la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux.
Restrictions par rapport aux entreprises
.
En ce qui concerne les entreprises, seules nos propres informations et les descriptions de produits du fabricant incluses dans le contrat sont considérées comme un accord sur la nature de la marchandise ; nous n'assumons aucune responsabilité pour les déclarations publiques du fabricant ou autres déclarations publicitaires. Pour les entrepreneurs, le délai de prescription des réclamations pour vices de la marchandise fabriquée à l'état neuf est d'un an à compter du transfert des risques. La phrase précédente ne s'applique pas à une chose qui a été utilisée pour une construction conformément à son mode d'utilisation habituel et qui a causé la défectuosité de cette construction. La vente de marchandises d'occasion s'effectue à l'exclusion de toute garantie. Les délais de prescription légaux pour le droit de recours selon l'article 445a du Code civil allemand restent inchangés.
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Information pour les commerçants (selon le code de commerce)
Les commerçants sont soumis à l'obligation d'examen et de réclamation prévue à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). Si vous omettez de nous informer conformément à cette disposition, la marchandise est considérée comme acceptée, à moins que le défaut n'ait pas été décelé lors de l'examen. Ceci ne s'applique pas si nous avons dissimulé un défaut de manière dolosive.
Réclamations et retour de marchandises
Les réclamations peuvent être adressées par les consommateurs et les entreprises à nos coordonnées indiquées dans l'identification du fournisseur.
Si vous exercez vos droits de garantie et que nous estimons qu'il est nécessaire de récupérer les marchandises pour examiner votre réclamation, vous devez renvoyer les marchandises à nos frais à l'adresse prévue à cet effet. Nous nous engageons à répondre à toute réclamation dans les meilleurs délais et au plus tard dans les 14 jours suivant sa présentation.
9.2 Garanties et service après-vente
Les informations sur les garanties volontaires supplémentaires éventuellement applicables et leurs conditions exactes sont indiquées avec le produit et, le cas échéant, sur des pages d'information spécifiques dans la boutique en ligne.
10. Responsabilité
Notre responsabilité est en tout état de cause illimitée pour les réclamations relatives à des dommages causés par nous-mêmes, nos représentants légaux ou nos auxiliaires d'exécution
- en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé
- en cas de manquement intentionnel ou de négligence grave à nos obligations
- pour les promesses de garantie, si elles ont été convenues
- vis-à-vis des consommateurs.
En dehors de ces cas, notre responsabilité civile est limitée aux dommages prévisibles et directs lors de la conclusion du contrat.
11. Règlement des litiges en ligne
La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL), accessible à l'adresse https://ec.europa.eu/consumers/odr/. Afin de résoudre les litiges découlant d'une relation contractuelle avec un consommateur ou de la question de savoir si une telle relation contractuelle existe, nous participons à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs. Les consommateurs peuvent s'adresser à leur Centre européen des consommateurs national. Vous trouverez les coordonnées de chaque CEC sur https://www.evz.de/en/alternative-dispute-resolution/adr-in-europe/.
12. Dispositions finales
Si vous êtes un entrepreneur, le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
CGV rédigées avec le Trusted Shops texteur juridique
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